As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) tem como principal missão apoiar os utilizadores no uso corrente das TIC. Assim, é do seu encargo planear, implementar, configurar e administrar a rede interna de computadores e os sistemas de comunicação envolvidos na sua interligação com redes exteriores à organização; gerir o sistema informático, detetar e corrigir anomalias, assegurando as condições necessárias à sua operacionalidade.
Área de Infra-Estruturas de Rede e Comunicações e Bases de Dados Esta área tem como principais objetivos: a) Implementar, assegurar e gerir as infra-estruturas de suporte (rede, comunicações, parque informático, software e hardware), assegurando o seu correto funcionamento; b) Implementar os mecanismos necessários de segurança do sistema informático, garantindo a privacidade e a integridade quer dos vários componentes que formam os sistemas informáticos e de comunicações, quer da informação constante dos ficheiros informáticos centralizados ou que circulem na rede de ligações telemáticas.
Gestão de Aplicações e Desenvolvimento, Apoio a Utilizadores Esta área tem como principais objetivos: a) Promover, assegurar e desenvolver projetos, protocolos e contratos; acompanhar a evolução das tecnologias de informação e avaliar o seu impacte na organização, promover a sua adoção e coordenar a sua aplicação; b) Assegurar a manutenção e boa utilização das aplicações informáticas institucionais e apoiar os utilizadores locais e remotos; instalação e formatação de equipamento (hardware e software) e desenvolvimento de aplicações; c) Coordenar a integração de meios entre os serviços; d) Gerir os contratos de manutenção dos equipamentos informáticos e de comunicações, bem como dos sistemas operativos e das aplicações comuns; e) Colaborar com os vários departamentos e particularmente o de Gestão de Recursos Humanos no levantamento das necessidades de formação no domínio das tecnologias de informação; f) Garantir a correta gestão do equipamento informático (software e hardware), elaborando e mantendo atualizado o cadastro dos meios informáticos; g) Planear e gerir, em articulação com o Departamento de Gestão de Recursos Financeiros, a aquisição de bens e serviços no domínio das TIC e colaborar na elaboração de cadernos de encargos e no acompanhamento da execução de contratos; e garantir o acesso ao sistema de informação através da definição de perfis e apoiar os funcionários na exploração das várias aplicações.
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